引越し

引越し業者の評判・口コミを総まとめ!【300人にアンケートしたナマの声をレポート】

女性引越しスタッフ

引越し業者を選ぶ際、色々なサイトの口コミをチェックして「結局のところ、どこがいいの?」と決めきれないことが多いと思います。

できれば安く請け負ってくれる引越し業者がいいですが、質が低い業者だと結局は後悔することもあると思います。

どの引越し業者が良いかを決めるには、実際に体験した方々の体験談や評価をアンケートを参考にするのが良いのでは?ということで、総計300名の方に「今までに利用した引越し業者」について回答頂きました。

このページでは、300名の方々から寄せて頂いた引越し業者の感想を赤裸々に掲載していきます。

良い口コミはもちろん、悪い評価の口コミも多いので、この統計結果を見た各引越し業者さんは「悪い口コミを掲載されるのは営業妨害だ!」と思わず、利用者の声なき声に耳を傾けて欲しいところです。引越し業者さんには、このページで掲載した悪評すらもサービス改善の資源として参考にして欲しいと思います。

これから引越し業者を探す方は、良い口コミだけでなく悪い口コミも必ずチェックしておいて欲しいです。
多くの方の経験談を全て見ていくことで、結果的に「ココがよさそう!」と思えるサービスが決まっていくので是非全部チェックしてください。

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300名に聞いた!「引越し業者」に関するアンケート調査

まず、アンケートに答えて頂いた300名の方の男女比・年代など、基礎情報の統計はこちら。

回答者さんの年代分布

【回答者数 合計300名

年代回答者さんの人数
10代1名
20代68名
30代127名
40代72名
50代27名
60代5名
回答者さんの男女比

【女性】204名 【男性 96名】

今回、300名の方に回答頂いた質問は、全部で12問。

「良いと感じた引越し業者」と「良くなかった・利用して後悔した引越し業者」の、それぞれを挙げて頂いたところ、挙がった引越し業者は全部で39社。

  • JR東日本物流引越センター
  • アーク引越センター
  • アート引越センター
  • アサカワ引越センター
  • アップル引越センター
  • アリさんマークの引越センター
  • ウェルカムバスケット
  • ヴォイス引越センター
  • エイブル引越サービス
  • エヌワイ・サービス
  • ガッツムービングサービス
  • ケーエー引越センター
  • サカイ引越センター
  • サンプラネット引越センター
  • サン引越サービス
  • タウン引越サービス
  • タウン引越しサービス
  • トレファク引越
  • ニコニコ引越しセンター
  • 日本通運
  • ハート引越センター
  • ハイ・グッド引越センター
  • ハトのマークの引越センター
  • ファミリア引越サービス
  • マイスター引越センター
  • マミー引越しセンター
  • ヤマトホームコンビニエンス
  • リブ引越サービス
  • 引越しのムービングエス
  • 引越し本舗
  • 引越のプロロ
  • 三八五引越しセンター
  • 松本引越センター
  • 城南運輸
  • 神奈川引越センター
  • 人力引越社
  • 赤帽
  • 大宮運送
  • 中央引越センター

これらの引越業者や中でも、多くの口コミ・感想(好評・不評も含め)がご回答内容に挙がった件数が多い引越業者は

  1. サカイ引越センター 118件
  2. アート引越センター 74件
  3. アリさんマークの引越センター 28件
  4. ヤマトホームコンビニエンス 37件
  5. 日本通運 31件

の5社です。

※良いと感じた引越し業者と、良くなかった引越し業者がある場合は複数回答して頂いたので合計300件以上の感想を集計した結果となります。

感想・評価の件数が多いからと言って、間違いなく良い業者だというわけではありません。

中小規模の引越業者でも大手を越えようと奮闘している会社さんもあるので、中小規模の引越し業者の口コミもチェックしておきましょう。

引越し業者別の口コミ・評判

回答が得られた各引越業者ごとに良い口コミ・良くない口コミをそれぞれご紹介していきます。

評価の際には、満足度を6段階に分けて選んで貰いました。

6段階の評価内容は、

【1】また依頼したいと思うくらい良かった
5つ星 ★★★★★

【2】良かった
4つ星 ★★★★☆

【3】普通・どちらともいえない
3つ星 ★★★☆☆

【4】どちらかといえば良くなかった
2つ星★★☆☆☆

【5】悪かった
1つ星 ★☆☆☆☆

【6】もう二度と頼みたくないと思うほど悪かった
星ナシ ☆☆☆☆☆

という6段階で評価して頂きました。

サカイ引越センター

サカイ引越センター【画像出典】サカイ引越センター公式ページ

 

サカイ引越センターの「良い口コミ・評判」

30代女性

【引越し業者】サカイ引越センター
【 利用者 】30代女性
【  評価  】5つ星 ★★★★★★
他の会社よりも安く済みました。安いのにすごく丁寧な作業だったし、壊れたものなどもなかったので大満足です。
また引越しする機会があれば、まず一番先に候補にすると思います。

サカイ引越センターの「良くない口コミ・評判」

40代女性

【引越し業者】サカイ引越センター
【 利 用 者 】40代女性
【引越世帯人数】1人
【  評価  】星ナシ もう二度と頼みたくないと思うほど悪かった
・まず見積時に引越と全く関係のない世間話ばかりで、不愉快でした。
・引越当日の対応もとても悪かったです。
・とにかく見積の段階から、引越当日の印象・対応が悪かった。常にやる気のない感じを受けた。


サカイ引越センターの口コミはこちらのページで全て掲載しています。

サカイ引越センター
サカイ引越センターの口コミ【利用した方の生の声をアンケート・良い口コミ&悪い評判も掲載】【画像引用・サカイ引越センター公式サイト】 引越し業者のサカイ引越センターは、アート引越しセンターやアリさんマークの引越しセンター・ク...

アート引越センター

アート引越センター
【画像出典:アート引越しセンター公式サイト】

アート引越センターの「良い口コミ・評判」

30代女性

【 利 用 者 】30代女性
【引越世帯人数】4人
【  評価  】5つ星  また利用したいと思うくらい良かった
・引越し当日に来たスタッフさん達はアルバイトの方々でしたが、挨拶から搬出搬入まで丁寧にしてくださり、洗濯機の下の台の設置場所なども一緒に考えてくださってありがたかったです。

サカイ引越センターの「良くない口コミ・評判」

50代男性

【 利 用 者 】50代男性
【引越世帯人数】3人
【  評価  】星なし  もう二度と頼みたくないと思うほど悪かった
・お任せパックを利用したので楽だった。
・高級家具をつぶされた。指摘するまで知らん顔。弁償要求するも、5万円までの迷惑料のみ。引っ越し最中に家電の押し売り。

アート引越センターの口コミはこちらのページで全て掲載しています。

アート引越センター
アート引越センターを利用した方の評判・ナマの口コミ【アンケート回答で寄せられた良い感想・悪い口コミ】【画像出典】アート引越センター公式サイト アート引越センターは業界トップクラスの引越し業者大手アートコーポレーションが運営する引越しサ...

アリさんマークの引越センター

アリさんマークの引越しセンター

アリさんマークの引越センターの「良い口コミ・評判」

50代男性

【 利 用 者 】50代男性
【引越世帯人数】4人
【  評価  】5つ星  また依頼したいと思うくらい良かった
オーダーから、受付後の対応が親切丁寧。日程、方法、などこちら側の「わがまま」をきいてくださり、無理を十分にきいてくれました。有りがたく思っています。十分満足です。

 

アリさんマークの引越しセンターの「悪い口コミ・評判」

50代男性

【 利 用 者 】50代男性
【引越世帯人数】3人
【  評価  】1つ星  悪かった
・昨年に使いましたが、3時間くらいの予定が8時間位かかりました。また、引っ越し費用は、割とリーズナブルなので決めましたが、エアコン取付業者の費用がばか高で、3台取付を急遽2台に減らしました。
・出ていく家の床に傷をつけたと思います。それを指摘すると頑なに元々あった傷だと主張された。明らかに大きな物を落とした音がして、お話をしたのに取り合ってくれなかった。また、朝8:30到着 昼過ぎに完了との事でしたが、実態は夜9時くらいまでかかっていました。

アリさんマークの引越センターの口コミはこちらのページで全て掲載しています。

アリさんマークの引越しセンター
アリさんマークの引越センターを利用した方の口コミ・評判【アンケートの感想・悪い口コミまとめ】【画像出典:アリさんマークの引越しセンター公式サイト】 アリさんマークの引越しセンターは、アート・サカイ・クロネコヤマトと並んで有名な...

ヤマトホームコンビニエンスの引越しサービス

ヤマトホームコンビニエンス

ヤマトホームコンビニエンスの「良い口コミ・評判」

30代女性

【 利 用 者 】30代女性
【引越世帯人数】1人(単身引越し)
【  評価  】4つ星  良かった

・10代一人暮らしの引っ越しでしたが、当時作業員の方が3人来られ、うち一人が女性の方でした。それが安心感があり、最後まで丁寧に梱包、搬送して下さいました。繁忙期で少し割高だったような記憶がありますが、信用のできる引っ越し業者だなと思いました。
・最後まで丁寧に梱包、搬送していただけた。作業員の方がキビキビ動いていて感心した。

50代男性

【 利 用 者 】50代男性
【引越世帯人数】2人
【  評価  】3つ星  普通

何も悪い事がなかったのでよかったです。


可もなく不可もない引越でしたが、何も悪い事がなかったのでよかったです。

ヤマトホームコンビニエンスの口コミはこちらのページで全て掲載しています。

ヤマトホームコンビニエンス
ヤマトホームコンビニエンス・クロネコヤマト引越しサービスの口コミ・評判【利用者にアンケート】【画像出典・ヤマトホームコンビニエンス公式サイト】 宅急便大手のクロネコヤマトは「引越しサービス」も提供しており、特に進学・就職などで...

まとめ

数ある引越し業者の中から、自分の希望に合う引越し業者を見つけるのはとても難しいもの。

老舗・大手の引越し業者の場合は、テレビCMなどで大きく広告しているので認知度も信頼度もあり、スタッフの技術力も高い水準であることもありますが、担当するスタッフの当たり外れがあることも分かりました。

特に、初めての引越しの際は引越しまでの流れや、どこまで用意しておけばいいのかなど不安なことがたくさん。

「初めての引越しだったけど、頼れる業者でした。」という感想が多い業者さんもあるので、その感想が多かった引越し業者をチェックしてみるのがおすすめです。

初めて一人暮らしをするときは、なるべく安い業者を見つけたいけれど、見積もりを取ったとしても、相場よりも高い見積もりで吹っ掛けられているのでは?と疑心暗鬼になってしまう人も多いと思います。

実際に利用した方の相場感はこちらのページを参考にしてみてください。

評判のいい引越し業者は実績が多い業者です。
アリさんマークの引越社なんかは引越し業者ではおすすめです。やはり、実績が多いから信用もできますし、会社独自のやり方を持っていて、社員教育も徹底的にしています。

 

引越業者のサービスには、単身引越しプランを用意している会社もあります。
単身赴任や就職などで初、初めて一人暮らしをするときや、結婚を機に同居する際など、何かとお金がかかる時期は「単身引越しプラン」を利用すれば、およその見積額も予測しやすいのでおすすめです。

単身者女性の引越しと引越しスタッフさん
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梱包も全て完全におまかせできるコースは、やはり価格が高くなります。
引越し業者によっては、完全おまかせプランでも不満に感じる会社もあるので、各社の口コミはしっかりチェックしてきましょう。

 

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編集部
編集部
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